как продавец чипов, мы придаем большое значение удовлетворенности клиентов и качеству обслуживания, и наша политика возврата направлена на защиту прав клиентов и оптимизацию обслуживания клиентов. Ниже приведена наша политика возврата.
мы принимаем возвраты при следующих обстоятельствах:
- продукт имеет проблемы с качеством;
- товар не соответствует заказу клиента;
- клиент не использовал продукт, и срок годности продукта не истек;
- другие обстоятельства требуют особых обстоятельств для возвращения.
запросы на возврат должны быть отправлены в течение 10 рабочих дней с момента получения продукта, и мы рассмотрим запрос в течение 3 рабочих дней. после утверждения мы вернем или обменяем в соответствии с требованиями заказчика. мы оставляем за собой право отклонить любой запрос на возврат, и мы оставляем за собой право отказать в запросе на возврат, если клиент не выполнил положения настоящей политики возврата.
вопросы качества
если продукт, полученный покупателем, имеет проблемы с качеством, клиент может подать заявку на возврат в течение 10 рабочих дней после получения продукта и приложить соответствующие материалы, подтверждающие наличие проблем с качеством (такие как изображения, видео и т. д.). мы рассмотрим заявку в течение 3 рабочих дней, и если мы подтвердим проблему с качеством продукта, мы предоставим услугу возврата или замены.
не соответствует заказу
если продукт, полученный покупателем, не соответствует заказу клиента, клиент может подать заявление на возврат в течение 10 рабочих дней после получения продукта и приложить материалы подтверждения заказа и квитанции о доставке. мы рассмотрим заявку в течение 3 рабочих дней, и если подтвердится наша ошибка, мы предоставим услугу возврата или обмена.
другие доходы
если причина, по которой покупатель должен вернуть товар, не относится к вышеуказанным ситуациям, покупатель может подать заявление на возврат в течение 10 рабочих дней после получения товара. мы рассмотрим заявку в течение 3 рабочих дней. если будет подтверждено, что продукт может быть возвращен, мы предоставим услугу возврата или обмена, но клиент должен нести расходы по доставке, связанные с возвратом.
процедура возврата
клиенты должны предоставить следующую информацию при подаче запроса на возврат:
- номер заказа;
- наименование товара и количество;
- причины возврата;
- контактное имя, номер телефона и адрес электронной почты.
мы рассмотрим заявление на возврат и сообщим клиенту результат возврата в течение 3 рабочих дней. если заявка на возврат одобрена, покупатель должен отправить товар обратно по указанному нами адресу в оригинальной упаковке и защитных упаковочных материалах. как только мы подтвердим получение продукта и подтвердим, что продукт находится в хорошем состоянии, мы вернем деньги или обменяем его в течение 5 рабочих дней.
меры предосторожности
клиентам необходимо обратить внимание на следующее:
- возвращаемые товары должны быть неповрежденными и не должны быть вскрыты, использованы, повреждены или маркированы;
- возвращаемый товар должен соответствовать номеру заказа на возврат, предоставленному нами;
- клиенты должны правильно хранить товар, чтобы предотвратить его повреждение при обратной транспортировке;
если продукт поврежден во время процесса возврата по причинам клиента (например, не упакован должным образом, как требуется), клиент должен нести соответствующие расходы.
отказ от ответственности
мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить качество и целостность продуктов, которые мы продаем. если проблемы с качеством продукта вызваны самим продуктом, мы возьмем на себя соответствующие обязанности и предоставим услугу возврата или обмена. тем не менее, мы не несем ответственности за проблему возврата, вызванную собственными причинами клиента (например, повреждение продукта, вызванное неспособностью клиента использовать, хранить или транспортировать продукт в соответствии с правилами и т. д.), и клиент должен нести соответствующие обязанности и расходы.
подведем итог
мы будем строго соблюдать эту политику возврата, чтобы предоставлять клиентам быстрые, эффективные и высококачественные услуги. мы оставляем за собой право окончательной интерпретации этой политики возврата и имеем право корректировать или изменять эту политику без предварительного уведомления клиентов.